Jakarta – Merebaknya Wabah Covid 19 adalah tantangan yang harus dihadapi oleh banyak perusahaan di Indonesia. Keadaan ini juga telah mempengaruhi perekonomian secara signifikan ke seluruh dunia, namun situasi itu tidak menggoyahkan semangat dan kinerja PT Asuransi Reliance Indonesia (ARI) dalam kiprahnya di industri asuransi nasional.
Saat ini Asuransi Reliance Indonesia tengah mempersiapkan diri untuk berinovasi dan beradaptasi terhadap penerapan New Normal dengan pola masyarakat yang baru.
Dibidang pelayanan, Asuransi Reliance Indonesia memberikan layanan Pick Up Service untuk kendaraan yang mengajukan klaim. Konsumen dapat melaporkan klaim ke layanan Hotline 24 Jam dan tim klaim akan segera melayani dengan membuat jadwal survey kendaraan yang akan dijemput untuk diperbaiki di Bengkel Prioritas Asuransi Reliance.
Setelah selesai diperbaiki, kendaraan akan diantarkan kembali kepada konsumen. Pelayanan ini menjadi jalan keluar kepada konsumen untuk menghindari pertemuan dengan orang banyak dan tetap dapat melakukan klaim walau berada di rumah.
Sementara di bidang edukasi, Asuransi Reliance Indonesia memberikan penjelasan produk melalui Instagram Live dan Webinar (bekerja sama dengan institusi keuangan). Selain itu, ARI juga tetap menjaga hubungan dengan konsumen melalui media digital, agar pemahaman konsumen dan sosialisasi keunggulan produk Asuransi Reliance Indonesia terjaga dengan baik.
"Sebagai salah satu tanggung jawab sosial kami, Asuransi Reliance Indonesia berhasil mendistribusikan ribuan masker dan hand sanitizer kepada konsumen setia, agar tetap mematuhi aktifitas yang sesuai dengan protokol kesehatan," kata Kepala Divisi Marketing Asuransi Reliance Indonesia, Wandri Sugianto.
“Pandemi Covid–19 juga tidak menghalangi kinerja Asuransi Reliance Indonesia untuk terus memberikan komitmen pelayanan dan mendorong kemajuan perekonomian negara Indonesia, tercatat pertumbuhan Kinerja ARI mengalami peningkatan sebesar 15% di bulan Januari sampai September 2020, dibandingkan dengan periode yang sama di tahun 2019, ARI juga optimis dapat meraih kepercayaan konsumen dengan sempurna," ungkap Wandri. (IS/RR)